Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Échange ou remboursement sous 7 jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème : produit abîmé pendant la livraison, pièce manquante, défaut de fabrication ou article différent de votre commande (couleur ou modèle).

Dans ces cas, nous vous proposons au choix un échange contre un produit identique ou un remboursement. Les frais de retour et de renvoi sont à notre charge.

Comment faire

Contactez-nous sur WhatsApp au +212 782 888 726 dans les 7 jours suivant la réception.
Envoyez-nous le nom de la commande et une photo du problème.
Nous vous confirmons la solution (échange ou remboursement) et organisons la récupération du produit.

Conditions

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires de fixation, et sans avoir été modifié (peinture, découpe, perçage du produit).
Les dommages causés par une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation (charge excessive, contact prolongé avec l'eau) ne sont pas couverts.
Nous vous conseillons de vérifier le colis devant le livreur au moment de la réception.

Remboursement

Les commandes étant payées à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire ou transfert d'argent, dans un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.